Продуктивность сотрудников в современных реалиях

Что такое продуктивность сотрудников? Эффективны ли сотрудники на удаленке? Как выстраивать рабочий процесс? Об этом рассказывает руководитель отдела управления персоналом Группы компаний ASG invest Юлия Устина:

Продуктивность сотрудников - двусторонний процесс. С одной стороны, это результат, который выдает сотрудник в единицу времени, а с другой – это ожидания по данному результату у руководителя.

Разница работы из офиса и на удаленке в том, что разрыв между исполнением задачи сотрудником и обратной связью от руководителя становится длиннее. То есть, если в офисе вы имеете возможность сразу проконсультироваться и скорректировать задачу, еще не успев ее завершить. То на удаленке, чаще, сначала сотрудник доделывает, а затем переделывает.

Таким образом, реальная продуктивность падает. А количество действий, совершаемых сотрудником для достижения результата, может быть выше, что отражается на его субъективной оценке.

Кроме того, удаленка предъявляет очень высокие требования к самоорганизации сотрудника. Когда работать, сколько работать, как глубоко вникать и т.д. В офисе любой человек находится в определенном состоянии. Он на работе, его роль – это роль работника. Ему легче настроиться на выполнение той или иной задачи. И когда сотрудник переходит на удаленный формат, ему зачастую приходится прилагать в разы больше усилий, чтобы достичь тот же результат, что и в офисе.

Также человек в основном не любит отчитываться - даже перед собой. Мы ориентируемся на субъективные ощущения. А они говорят – «я сделал больше». Поэтому в вопросах продуктивности правильнее ориентироваться на мнение руководителя. Он оценивает конечный результат.

Выход всегда в системе управления. Как часто происходят сеансы связи, как настроен документооборот, проработаны процессы, выработаны правила коммуникации и совместных решений задач, зафиксированы контрольные точки и т.д. И самое главное, компетенция руководителя. Контролировать удаленного сотрудника всегда сложнее. Вспомните, наверняка в вашем опыте были случаи, когда терялась важная для исполнения задачи информация. Так, у удаленного сотрудника нет шансов случайно услышать разговор начальника по телефону и спросить: «Иван Петрович, вы говорите, что объект продан. Нам что не нужно больше разрабатывать под него проект?» Правильная постановка задач – наше все.